Condiciones de los servicios de belleza
Proceso de reserva
Todas las solicitudes de cita quedan sujetas a la aprobación del equipo. Para reservar necesitamos tu correo electrónico y tu teléfono, tanto si pides la cita por teléfono como con el formulario de la web o en citas@rocknnails.com, porque con ellos te pedimos que confirmes tu asistencia.
Nos reservamos el derecho de exigir el pago por adelantado de una parte o de todo el precio base del servicio para completar la reserva, aunque no es lo habitual. Si es tu caso, te lo diremos al pedir la cita. Puedes prepagar con Bizum, tarjeta, transferencia o en el salón.
El precio base es el precio más bajo de ese tipo de servicio en nuestra lista de precios, sin acabados extra.
Confirmación de asistencia
Te enviamos recordatorios para que confirmes o canceles tu cita con un clic. Los avisos son estos:
Tres días antes de la cita, por la mañana, te enviamos un correo y, si no respondes, por la tarde, un WhatsApp. Si tampoco respondes al WhatsApp, dos días antes, por la mañana, te lo recordamos por SMS con las mismas dos opciones. Si a las 18:00 de ese día aún no has confirmado la cita, la anulamos y liberamos la franja horaria para otras personas.
Las citas prepagadas reciben los mismos mensajes, pero no se anulan si no las confirmas.
Cambios y cancelaciones
Solo cambiamos o cancelamos una cita por fuerza mayor, enfermedad o una ausencia del personal que no podamos cubrir. Si pasa, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos otra fecha. Si la cita estaba prepagada, podrás elegir entre otra fecha o que te devolvamos lo pagado.
Consideramos razonables los cambios y cancelaciones puntuales avisados con más de 48 horas de antelación. Si la cita estaba prepagada, te devolvemos lo pagado o lo pasamos a otra cita, como prefieras.
Si cambias o cancelas tus citas con frecuencia o con menos antelación, podemos pedirte que prepagues una parte o todo el precio base de tus próximas 3 citas y que nos avises de los cambios y cancelaciones con al menos una semana de antelación.
Si cancelas o cambias la cita con menos de 48 horas de antelación, o si no vienes, nos reservamos el derecho de pedirte el 50 % del precio base del servicio para cubrir los gastos fijos de ese tiempo reservado. Si la cita estaba prepagada, nos quedamos con lo pagado hasta ese 50 % y te devolvemos lo que pase de ahí. Esto no se aplica si estás dentro del plazo de desistimiento.
Podemos aplicar las dos medidas a la vez: pedirte ese importe y que prepagues tus próximas citas.
Prestación del servicio
Te comprometes a llegar puntual. Si llegas más de 15 minutos tarde, no podremos atenderte y se aplicará lo mismo que si no vinieras.
De la misma forma, si a pesar de nuestros esfuerzos la agenda se retrasa más de 15 minutos, te avisaremos con tiempo para que decidas si te conviene venir más tarde o cambiar la cita.
Consideraciones sanitarias
Derecho de desistimiento
Lo anterior no afecta a tu derecho de desistimiento. Si reservas por la web, por correo o por teléfono, tienes 14 días naturales desde que reservas, o desde el pago si prepagas, para desistir sin dar explicaciones, mientras no se haya hecho el servicio. Si prepagaste, te devolvemos todo lo pagado, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días. Si pagaste por Bizum o transferencia, te pediremos el teléfono o la cuenta para hacerte la devolución.
Si la cita es antes de que terminen esos 14 días, al reservar nos pedirás que se haga en esa fecha; una vez hecho el servicio, ya no se puede desistir. Si reservas en el salón, no hay plazo de desistimiento.
Para desistir, usa el enlace Desistir del contrato aquí.
Datos del centro
Titular: Rositsa Modesova Kostova (Rock’n Nails) · NIF: X6711344J · Domicilio: Calle Pablo Picasso, 68, 28100 Alcobendas (Madrid) · Centro: Calle Sacramento, 11, 28701 San Sebastián de los Reyes · Teléfono: 666 323 206 · Correo: contacto@rocknnails.com
Hojas de reclamación
Protección de datos
Ley aplicable y jurisdicción
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato.)
– A la atención de Rositsa Modesova Kostova (Rock’n Nails), Calle Pablo Picasso, 68, 28100 Alcobendas (Madrid), contacto@rocknnails.com:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [curso o cita, y fecha]
– Reservado el: [fecha]
– Nombre:
– Domicilio:
– Firma (solo si se presenta en papel):
– Fecha: